C'est payant, c'est gratuit ?
Vous ne pouvez que gagner car la mise en vente est gratuite et illimitée et c'est vous qui fixez le prix de vente en tenant compte de la commission correspondant à la rémunération du service offert par CityToo. Cette commission est prélevée que si vous vendez. Si vous ne vendez rien, cela ne vous coûte rien.

Combien de produits peut-on mettre en vente ?
Vous pouvez mettre en vente un nombre illimité de produits. Plus vous mettez de produits en vente, plus vous augmentez vos chances de vendre plus.

Peut-on ajouter des photos, des vidéos ?
Vous pouvez ajouter sans frais supplémentaires autant de photos et de vidéos que vous désirez.

Mon produit a été supprimé, pourquoi ?
Veillez à respecter les règles suivantes:

• mettre en vente dans la bonne catégorie
• une offre = un produit = un prix = une commande potentielle
• la ville doit être correctement renseignée
• le titre et le descriptif des annonces ne doivent pas comporter vos coordonnées personnelles (adresse, téléphone, email, site internet)

Comment s'inscrire en tant que professionnel ?
Vous pouvez vous inscrire en tant que professionnel. Au moment de votre inscription, vous pouvez préciser le type de votre compte, pécisez alors que vous êtes professionnel.

Comment faire pour vendre un véhicule, une moto, un bateau, un bien immobilier ?
Pour ces produits, le service est gratuit, l'acheteur peut directement vous contacter, vous poser des questions, convenir d'un rendez-vous et effectuer la transaction entre vous. Pour ces produits, nous n'acceptons pas la carte bleue.

Peut-on vendre des accessoires pour véhicules, moto, bateaux ?
Oui, vous pouvez mettre en vente ces produits. Les acheteurs passent leurs commandes en ligne.

Je ne connais pas les frais de port pour expédier mon produit ?
Nous mettons à votre disposition une grille tarifiaire qui vous permettra de vous aider à calculer rapidement vos frais de port. Nous vous indiquons aussi les transporteurs les plus connus. De plus, pour chaque produit que vous vendez sur CityToo, vous pouvez fixer le prix pour les délais de livraison suivants :

• livraison Express (48H Chrono)
• livraison Normale (3 à 4 jours)
• livraison Lente (plus de 4 jours)
• livraison enlèvement sur place (Aucun frais de port)

Est ce que vous reversez les frais de port ?
Oui, biensûr! Les frais de port sont payés par l'acheteur et vous sont intégralement reversés.

Et l'enlèvement sur place, c'est possible ?
Oui, biensûr! C'est pratique si vous ne préférez pas expédier un produit en particulier, ou bien si le produit est encombrant (téléviseur, frigidaire, lave-linge...)

L'enlèvement sur place, comment ça marche ?
Tout a fait normalement sauf que vous n'expédiez pas le colis :

• L'acheteur paye sa commande en ligne. L'argent est bloqué sur un compte d'attente.
• Vous acceptez la commande
• Vos coordonnées personnelles sont envoyés à l'acheteur qui convient d'un rendez-vous avec vous.
• L'acheteur récupére sa commande sur place. L'acheteur n'a rien à payer sur place.
• Plus tard, dès que l'acheteur donne son accord, la vente est conclue et CityToo débloque l'argent pour le créditer sur votre compte CityToo. A votre demande, il est viré aussitôt sur votre compte bancaire.
• Si l'acheteur oublie de donner son accord, la vente est conclue automatiquemen après 21 jours.
• Si l'acheteur n'est pas satisfait, CityToo s'engage à ce qu'il retourne le produit sous 7 jours.

Est ce que l'acheteur doit payer plusieurs fois les frais de port s'il me commande plusieurs articles ?
Oui ! Par contre, vous devez accorder une réduction de 75% sur les frais de port des articles les moins chers dans le cas où l'acheteur vous commande plusieurs articles.

Est ce que les frais de port sont augmentés si l'acheteur décide de se faire livrer dans un pays étranger ?
Oui! Les frais de port des articles livrés dans un pays étranger sont automatiquement augmentés de 150%. Nous vous reversons l'intégralité de ces frais de port.

Comment ça se passe quand j'ai une commande ?
Dès qu'un acheteur passe commande, vous êtes averti par mail et par message d'alerte dans votre compte. Vous devez accepter ou refuser cette commande.

Qu'est ce qui se passe si j'accepte une commande ?
Après acceptation, vous pouvez expédier en toute garantie le colis à l'acheteur par le transporteur de votre choix tout en respectant le délai de livraison choisi par l'acheteur.

Pourquoi puis-je expédier le colis en toute garantie, alors que je n'ai toujours pas été payé ?
CityToo a déjà perçu l'argent de la vente. Cet argent est bloqué sur un compte d'attente. Cet argent vous est destiné, vous pouvez alors livrer en toute garantie. Dès réception du produit par l'acheteur et accord de celui-ci, la vente est conclue et CityToo débloque l'argent pour le créditer sur votre compte CityToo. A votre demande, il est viré aussitôt sur votre compte bancaire.

Que se passe-t-il si je refuse une commande ?
La commande est annulée. De plus, nous considérons que ce produit n'est plus disponible, et ce produit est temporairement retiré de la vente. De plus, les acheteurs verront votre taux d'acceptation des commandes diminué.

Que se passe-t-il si j'oublie d'accepter une commande ?
Dépassé un délai de 72 heures ouvrées, la commande est annulée et nous mettons votre compte en mode vacance. Toutes vos produits sont temporairement retirés de la vente jusqu'à votre retour de vacances.

Qui me paye et quand ?
Dès réception du produit par l'acheteur et accord de celui-ci, la vente est conclue et CityToo débloque l'argent pour le créditer sur votre compte CityToo. A votre demande, il est viré aussitôt sur votre compte bancaire.

Que se passe t-il si l'acheteur oublie de donner son accord ?
La vente est conclue automatiquement après 21 jours : CityToo débloque l'argent pour le créditer sur votre compte CityToo. A votre demande, il est viré aussitôt sur votre compte bancaire.

Quand et comment l'argent est viré sur mon compte bancaire ?
A partir de votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) et à votre demande, nous effectuons aussitôt des virements de votre compte CityToo vers votre compte bancaire.

Que se passe t-il si l'acheteur n'est pas satisfait ?
CityToo s'engage à ce qu'il vous retourne le produit sous 7 jours. CityToo vous rembourse les frais de port dans la limite de 10 euros.

Que se passe t-il si l'acheteur retourne le produit cassé ou visiblement abîmé ?
Si l'acheteur ne peut pas prouver que le produit était déjà cassé ou abîmé, la vente est conclue à condition de retourner le produit à l'acheteur. Les frais de retours vous sont remboursés par CityToo dans la limite de 10 euros.

Quelle est votre politique vis-à-vis des données nominatives ?
CityToo s'engage à ne jamais revendre les informations personnelles de ses clients à d'autres entreprises. Nous ne faisons pas non plus de démarchage publicitaire par téléphone ou par fax.
Vie privée et protections des données du membre